Den 2-3 december 2010, Stockholm

Välkommen till CallCenter Institutes konferens för kommuner och offentlig verksamhet!

Inom allt fler kommuner och myndigheter har kraven på service och tillgänglighet för medborgare ökat. För att kunna leverera den service som krävs av medborgarna behövs en ny organisation och nya arbetssätt. Hur ska kommunala och offentliga tjänster bli mer tillgängliga?

En lösning som flera kommuner och myndigheter redan börjat arbeta med är kontaktcenter. Etableringen av ett kontaktcenter har ofta också påverkat hela organisationen eftersom nya servicefunktioner korsar gränser mellan förvaltningar och funktioner. Resultatet har blivit nya tjänster och förändrat organisationen av arbetet.

Tillfälle att nätverka
Talarna och programmet på konferensen är viktigt men det allra viktigaste är du och de andra deltagarna. Konferensen ska framför allt vara årets mötesplats där du kan knyta nya kontakter och utbyta erfarenheter med dina kolleger i andra organisationer.

Investera i din professionella utveckling
Investera i en dag för att spara timmar av arbete genom att ta del hur andra gjort. Kom till konferensen och hämta hem praktiska tips som du direkt kan använda i ditt arbete.

Har du tips på talare eller vill du ställa ut? Kontakta mig.

Jag ser fram emot att få träffa dig på konferensen den 2-3 december.

Snart kommer programmet här och uppdateras kontinuerligt.